Vor 20 Jahren fand das Thema „Konfliktmanagement“ kaum Beachtung. Bis heute hat sich viel getan und Mitarbeiter sind breitflächig darin geschult. Die Motivation liegt nahe, dass wir heute einen dementsprechend konfliktfreieren Arbeitsalltag leben können. Theoretisch. Wie sieht die Praxis aus?
Kann Konfliktmanagement wirklich gelernt werden? Zahlreiche Seminare versprechen, das Verständnis für Mitarbeiter und Kollegen zu fördern, unsachliche Angriffe und Einwände zu erkennen und zu entschärfen, Argumente zu hinterfragen, eine konstruktive Einstellung zu Konflikten zu leben, etc, etc.
In einer Unternehmenskultur, die von Vertrauen, Fortschrittswillen und Eigenverantwortung der Mitarbeiter geprägt ist, wird mit Fehlern dramafrei umgegangen. Hier werden Fehler nicht so lange vertuscht, bis es zu einer Eskalation kommt, sondern sie werden willkommen geheißen, um daraus zu lernen. Fehler werden als wertvolle Erfahrungen betrachtet und in Kauf genommen, um neue Wege testen zu […]
Ein Abwürgen der Motivation der Mitarbeiter kann in keinem Fall zielführend sein. Wird mit dem Finger auf den Schuldigen gezeigt und dieser quasi an den Pranger gestellt, führt es zwangsläufig dazu, dass alle die Köpfe einziehen. Angst vor Fehlern lähmt die Weiterentwicklung (von Mitarbeitern und Organisation).
Fehler sollte man tunlichst nur ein Mal machen – die Auswahl an möglichen Fehlern ist schließlich groß genug. Produktive Fehlerkultur fördert naturgemäß die konfliktfreie Zusammenarbeit.
Individuelle Führungskräfteentwicklung mittels PEP und integriertem Coaching. PEP (Potenzial-Einschätzungs-Programm) liefert Beschreibungen von Erfolgs- und Mißerfolgsursachen von Führungskräften.
