Über das Märchen des neutralen und fairen Algorithmus: immer mehr und zunehmend auch unangenehme Entscheidungen werden im Zuge der Digitalisierung an eine Maschine delegiert. Ein einfacher und bequemer Weg für die verantwortlichen Führungskräfte. Aber noch lange keine Garantie für mehr Fairness.
Konsequent sein, klingt mühsam. Und nach dem Verlust unserer Komfortzone. Da vertrauen wir im Konfliktfall lieber auf das Motto: „Es wird schon werden.“
Konflikte beeinträchtigen unsere psychischen Funktionen. Die Wahrnehmung wird selektiv und einseitig, unser Denken eingeschränkt und starr. Diese Muster kannten wir schon in der Steinzeit. 5 Tipps können dagegen helfen:
Ob im Seminar, Workshop oder Meeting, Kritik ist nicht wirklich angenehm. Sie rüttelt zumeist gehörig an unserem Selbstwertgefühl. Doch: gewinnen Sie Kritik auch die positiven Seiten ab. Hier einige Tipps:
„Hören Sie auf zu kommunizieren, reden Sie lieber miteinander.“ Die Digitalisierung hat die inhaltliche Qualität in der Kommunikation nicht verbessert. Wenn wir heute miteinander reden, fehlt es oft an Achtsamkeit und Präsenz. Den unsere Aufmerksamkeit gilt meist nur einem: Dem Bimmeln unseres Smartphones.
Schreiduelle quer durchs Büro, gelöschte Daten vom PC des Kollegen oder Mobbing-Vorwürfe im Team – so eine Konflikteskalation ist nicht selten die Ausgangssituation für den externen Konfliktberater. Was heikel ist, denn auch ein Mediator kann nicht jeden Konflikt lösen. Was also tun, wenn’s brennt???
Wenn auf meine Frage „Was treibt Sie in Konfliktsituationen an?“ die Antwort lautet „Der Wunsch nach Gerechtigkeit“, dann ist meine Reaktion meist „Das ist schlecht.“ Denn:
Welche Themen werden in Business Coaching besonders häufig besprochen? Sind es eher personen-interne Konflikte oder jene, die aus dem Umfeld entstehen? Meine Interview-Runde bitte ich um konkrete Beispiele:
Was zeichent unsere Streitkultur aus? Wegducken, ausweichen und schweigen – das sind vielfach unsere Strategien, wenn es unangenehm wird. Bis es uns reicht und unser Überdruckventil explodiert. Dann schlagen wir mit voller Härte zurück. Zurück bleiben nur Verlierer.
„Wer zu spät interveniert, den bestraft der Konflikt“ – diese abgewandelte Lebensweise sollten wir uns in Erinnerung rufen, wenn unsere Konfliktsensoren wieder einmal anschlagen. Rasches Handeln ist nun angesagt.
