Wer aktuell über Künstliche Intelligenz spricht, landet schnell bei denselben Fragen: Welche Aufgaben werden automatisiert? Welche Jobs werden verschwinden? Und wie viele Menschen werden wir künftig noch brauchen?
Ich glaube, dass die Fragen irgendwo im Laufe der Diskussion falsch abbiegt.
Denn in den meisten Unternehmen erleben wir derzeit keine Welt, in der Menschen durch KI ersetzt werden. Wir erleben vielmehr eine Welt, in der Menschen lernen müssen, mit KI zu arbeiten. Die spannende Frage lautet daher nicht: Mensch oder KI? Sondern: Wie können Mensch und KI gemeinsam besser werden als jeder für sich allein?
Genau deshalb wird HR in den kommenden Jahren eine entscheidende Rolle spielen.
Die falsche Erwartung an HR
Gleichzeitig beobachte ich eine gewisse Verunsicherung in vielen Personalabteilungen. Plötzlich scheint HR für alles rund um KI zuständig zu sein: Kompetenzen aufbauen, Führungskräfte qualifizieren, Mitarbeitende begleiten, Kultur verändern, Ängste auffangen und nebenbei noch verstehen, welche Tools eingeführt werden sollen.
Dabei liegt hier bereits ein Missverständnis. HR muss nicht die technische Einführung von KI steuern. HR muss keine Software auswählen und nicht jede technologische Entwicklung bis ins letzte Detail verstehen. Die eigentliche Stärke von HR liegt woanders.
Die größten Herausforderungen sind nicht technisch
Wenn wir ehrlich sind, scheitern die wenigsten Transformationen an der Technologie. Die schwierigeren Fragen sind meist andere:
- Welche Kompetenzen brauchen wir künftig?
- Wie verändern sich Rollen und Aufgaben?
- Wie schaffen wir Lernbereitschaft?
- Wie gehen Menschen mit Unsicherheit um?
- Wie befähigen wir Führungskräfte?
- Wie schaffen wir Orientierung in einer Zeit permanenter Veränderung?
Genau diese Fragen beschäftigen Personalabteilungen seit Jahren. Und genau deshalb wird HR durch KI nicht weniger relevant, sondern wichtiger.
Nicht Mensch oder KI. Mensch und KI.
Künstliche Intelligenz kann Informationen analysieren, Routinetätigkeiten beschleunigen, Vorschläge machen oder Inhalte erstellen.
Was sie nicht kann: Verantwortung übernehmen, Vertrauen aufbauen, Konflikte lösen, Menschen für Veränderungen gewinnen oder Sinn vermitteln. Je leistungsfähiger die Technologie wird, desto wichtiger werden diese menschlichen Fähigkeiten.
Deshalb halte ich die Vorstellung, dass KI die Bedeutung von HR reduzieren wird, für einen Trugschluss. Das Gegenteil könnte eintreten. Wenn sich Routineaufgaben zunehmend automatisieren lassen, entsteht mehr Raum für das, was Personalarbeit im Kern ausmacht: Menschen und Organisationen bei Entwicklung und Veränderung zu begleiten.
HR muss selbst lernen
Allerdings genügt es nicht, über KI zu sprechen. Wer andere befähigen möchte, muss selbst Erfahrungen sammeln. Personalabteilungen sollten daher zu den ersten Bereichen gehören, die ihre eigenen Prozesse, Arbeitsweisen und Routinen kritisch hinterfragen.
Nicht weil HR Vorreiter um jeden Preis sein muss. Sondern weil Glaubwürdigkeit entsteht, wenn man die Chancen und Grenzen neuer Technologien aus eigener Erfahrung kennt.
Die Chance für HR
Aus meiner Sicht werden drei Themen in den kommenden Jahren an Bedeutung gewinnen.
- Erstens der Aufbau einer stärker skill-orientierten Organisation. Während Stellenbeschreibungen oft jahrelang unverändert bleiben, verändern sich Aufgaben und Kompetenzanforderungen durch KI in immer kürzeren Zyklen. Die entscheidende Frage wird daher weniger sein, welche Position wir besetzen, sondern welche Fähigkeiten wir aufbauen und weiterentwickeln müssen.
- Zweitens wird die Entwicklung von Führung für Mensch-KI-Teams zu einem zentralen Handlungsfeld. Führungskräfte müssen künftig nicht nur Menschen führen, sondern lernen, wie sie KI sinnvoll in Entscheidungen, Zusammenarbeit und Wertschöpfung integrieren.
- Drittens wird organisationale Lernfähigkeit zum vielleicht wichtigsten Wettbewerbsvorteil überhaupt. Wenn Wissen jederzeit verfügbar ist, entscheidet zunehmend die Fähigkeit einer Organisation, Neues schnell zu lernen, Altes loszulassen und sich an veränderte Rahmenbedingungen anzupassen. Genau diese drei Themenfelder gehören seit jeher zum Selbstverständnis guter Personalarbeit. Neu ist nicht die Aufgabe. Neu ist die Dringlichkeit.
Denn während Algorithmen Daten verarbeiten, braucht es Menschen, die Orientierung geben. Während Systeme Aufgaben automatisieren, braucht es Menschen, die Neues lernen. Und während Technologien Arbeitsweisen verändern, braucht es Menschen, die andere durch diese Veränderung begleiten.
KI wird Aufgaben und Prozesse verändern. Rollen verändern. Kompetenzen verändern.
Die Aufgabe von HR bleibt dieselbe: Menschen und Organisationen dabei zu unterstützen, erfolgreich mit Veränderung umzugehen. Damit die richtigen Menschen mit den richtigen Fähigkeiten, Fertigkeiten und Einstellungen am richtigen Ort zur rechten Zeit zur Verfügung stehen.
Das war die Aufgabe von HR vor der KI. Das ist die Aufgabe von HR während der KI. Und vermutlich wird es auch die Aufgabe von HR nach der KI sein.
KI verändert alles. Nur eines nicht: Die Schlüsselrolle von HR
