Feedback ist wichtig um zu lernen. Feedback ist ein Katalysator um zu lernen. Ohne Feedback kein Lernen. Diese ohne andere Sätze liest und hört man häufig. Aber warum eigentlich ist Feedback so wichtig? Und wie lernt man eigentlich aus Feedback?
Der Sommer ist da. Der Herbst steht vor der Türe. Und Herbst ist in vielen Unternehmen Saison für Mitarbeiterbefragungen. Dass das Top-Management eine wichtige Funktion im Zuge von Mitarbeiterbefragungen hat, ist eigentlich selbstredend. Aber welche Rolle ist dies genau?
Einer der HRweb-Autoren, Gerd Beidernikl, erzählt mir oft voller Begeisterung von 360° Führungsfeedbacks. Das Thema ist so spannend, dass ich Sie an einem unserer Gespräche teilhaben lasse und gebe es in Interviewform wieder:
Feedback ist wichtig. Feedback hilft lernen. Feedback zu geben ist eine Kunst. Feedback anzunehmen eine Tugend. Aber warum reden wir immer von FeedbackBACK und eigentlich nicht von FeedFORWARD?
Schreiduelle quer durchs Büro, gelöschte Daten vom PC des Kollegen oder Mobbing-Vorwürfe im Team – so eine Konflikteskalation ist nicht selten die Ausgangssituation für den externen Konfliktberater. Was heikel ist, denn auch ein Mediator kann nicht jeden Konflikt lösen. Was also tun, wenn’s brennt???
Was zeichent unsere Streitkultur aus? Wegducken, ausweichen und schweigen – das sind vielfach unsere Strategien, wenn es unangenehm wird. Bis es uns reicht und unser Überdruckventil explodiert. Dann schlagen wir mit voller Härte zurück. Zurück bleiben nur Verlierer.
Der Fluch der inneren Kündigung: Warum es besser ist, eine unbefriedigende Arbeitsbeziehung zu beenden, als gemeinsam weiter zu leiden.
Der emeritierte Psychologie-Professor Dr. Oswald Neuberger lehnte die „Rundum-Beurteilung“ von Führungskräften „rundum ab“ und verglich das 360°-Feedback mit einem Panoptikum.
Arbeit mit Selbstverantwortung und Entwicklungsmöglichkeit wirkt motivierend. So lange bis sie ein Niveau erreichen, das bei vielen Unwohlsein auslöst, denn es bedeutet erbarmungslos offen zu seinen Schwächen zu stehen.
Feedback – kaum ein Begriff wird in Führungs- und Kommunikationstrainings mehr strapaziert. „Richtig“ Rückmeldung geben – damit beschäftigen sich Führungskräfte und Mitarbeiter bereits seit Jahrzehnten. Man solle daher meinen, die Feedback-Regeln sind vielen bereits bestens bekannt. Aber wie funktioniert es in der Praxis?
